Política de reembolso

En Market Kiovora queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no te convence, puedes devolverlo.

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a elamranihmed076@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, no envíes nada sin contactarnos antes: algunos productos se devuelven a almacenes distintos.
Envía el artículo en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.

Condiciones

El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con etiquetas y embalaje.
Por motivos de higiene y salud, no se admiten devoluciones de perfumes, cosméticos ni productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o desprecintados. Si están precintados, sí puedes devolverlos.
Por higiene, los bodies y la ropa que esté en contacto directo con la piel solo se aceptan sin usar y con su protección original.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con lo que pediste. En ese caso, nosotros nos hacemos cargo de todo.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste. Si devuelves el pedido completo, también te reembolsamos el envío estándar que pagaste al comprar.

Productos defectuosos o erróneos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega con una foto del producto y del embalaje. Te ofreceremos un cambio o el reembolso completo, sin coste para ti.